Garantie & retour

Wat vervelend dat je problemen ervaart met je Retulp drinkfles. Krassen en deuken door vallen of normaal gebruik die geen invloed hebben op het gebruik of de veiligheid van de fles, komen niet in aanmerking voor garantie. Wij zijn trots op de kwaliteit van onze producten en staan achter wat we maken, maar de flessen blijven gebruiksvoorwerpen. Houd er dus rekening mee dat er slijtage zoals krassen kunnen optreden op de coating en opdruk op je roestvrijstalen fles bij normaal gebruik. Door je fles in een vaatwasser te reinigen kan het voorkomen dat de coating loslaat of dat de dop defect raakt. Dit heeft te maken met de temperatuur van de vaatwasser. Om deze reden raden wij het gebruik van een vaatwasser af en valt dit niet onder de garantie. Retulp flessen hebben maximaal zes maanden garantie. Deze garantie wordt te allen tijde beoordeeld door een van de resellers of medewerkers van Retulp.

Retour

Laat het ons altijd weten op retail@retulp.nl als je een artikel wil retourneren voordat je het naar ons opstuurt.

Je staat in het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd de producten retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op je rekening binnen 14 dagen. De kosten van het retour van je huis terug naar Retulp zijn voor eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw item ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als hoe je hem hebt ontvangen. Het moet dus in de originele verpakking zitten. Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Gepersonaliseerde en gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Hierbij vermelden wij of de terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.